Çoğu işletme, dijital varlığının gösterdiğinden çok daha fazla bilgi ve uzmanlığa zaten sahiptir.
Bu bilgi web sitelerinde, ürünlerde, hizmetlerde, çalışanlarda, deneyimlerde ve yıllar içinde biriken uzmanlıkta bulunur. Bir kısmı açıkça ifade edilmiştir. Bir kısmı dağınıktır. Bir kısmı ise internette hiçbir zaman doğru şekilde temsil edilmemiş olabilir.
Citewell, daha fazla içerik oluşturmadan önce işletmelerin halihazırda neye sahip olduklarını anlamalarına yardımcı olur.
Mevcut dijital varlığı inceler; bilginin hangi alanlarda güçlü biçimde ortaya konduğunu, nerelerde fırsatlar bulunduğunu ve hangi bilgilerin daha açık ifade edilebileceğini belirlemeye yardımcı olur.
Çünkü otorite inşa etmek, gerçek olanla başlamalıdır.